fbpx

חברת NESS משיקה פתרון חדש למקסום המשאבים והתוצאות העסקיות של ארגונים

Tech cyber

NESS, חברת שירותי טכנולוגיות המידע מהמובילות בישראל, משיקה פתרון חדש למיקסום המשאבים והתוצאות העסקיות של ארגונים ומודיעה על שיתוף פעולה עם Appian, פלטפורמת אוטומציה מקצה לקצה, המיועדת לניהול תהליכי עבודה ארגוניים כולל ניהול ותזמון של אנשים, מערכות, נתונים, רובוטים ו-AI בתהליכי העבודה הארגוניים.

בפני ארגונים שונים במשק עומדים כיום מספר אתגרים, ביניהם ניתן למנות הגברת היעילות והאפקטיביות, הפחתת עלויות, שיפור חווית הלקוח, שיפור המשילות והציות לרגולציה והאצת הדליברי במטרה להיות הראשונים בשוק בו הם פועלים. ארגונים רבים בוחרים לבצע כיום תהליכי אוטומציה ולאחרונה גם תהליכי Hyperautomation, אחד הטרנדים שהוגדרו ע"י גרטנר כטרנד חם לשנת 2022. אולם על מנת להצליח בטרנספורמציה דיגיטלית, קיים צורך ביישום אוטומציה של תהליכים עסקיים מקצה לקצה.

פלטפורמת Appian מציעה פיתוח יישומים ב- Low Code, מה שמאפשר פיתוח מהיר עד פי 10 מפיתוח קונבנציונלי וכן מאפשר גמישות מרבית. הפלטפורמה, שהינה פלטפורמת Hyperautomation, מתאימה לארגונים בכל גודל, מאפשרת צמיחה ומתמקדת במספר פונקציות מרכזיות:

  • Business Process Management (BPM) – תכנון, ביצוע, ניהול ואופטימיזציה של תהליכים מורכבים שמוביל לשיפור הביצועים, השירות והאיכות בארגון.
  • Case Management (CM) – ניהול וטיפול מהיר יותר בתיקים באמצעות אוטומציה של עבודה משותפת וטיפול בחריגים, למשל טיפול בתביעות.
  • Artificial Intelligence (AI) – יישומים חכמים יותר המבוססים על AI של Google, AWS ו- Azure ומאפשרים עיבוד כמויות עצומות של טפסים ללא מאמץ בעזרת עיבוד מסמכים חכם.
  • Robotic Process Automation (RPA) – אוטומציה הנעשית באמצעות שילוב יוזרים ווירטואליים (רובוטים) בתהליכים שימירו פעולות חזרתיות לאוטומטיות, פעולות שעד כה בוצעו על ידי בני אדם. מאפשר לארגון להפנות את ההון האנושי לתפקידים אחרים. ניתן להתחבר בקלות לפלטפורמות RPA מובילות כגון הפלטפורמה של חברת Kryon הישראלית.

במסגרת תהליך האוטומציה אותו תוביל חטיבת הפתרונות הדיגיטליים ב- NESS, יוחלט יחד עם הארגון על התהליך הנכון עבורו, אותו ניתן יהיה למדל וכן להשתמש בכלי אנליטיקה. הפלטפורמה החכמה של Appian תאפשר לבצע דיגיטציה הן מול לקוח הקצה והן פנימית בתוך הארגון וזאת במטרה לשמור על שלמות התהליך ולהביא לשיפור השירות ללקוח.

לדברי אסי מויאל, סמנכ"ל פתרונות דיגיטליים ב- NESS, "כאינטגרטור הגדול בתחום הפיתוח והדיגיטל  בישראל, אנחנו שמחים ללוות חברות וארגונים במשק בתהליכי אוטומציה מקצה לקצה שהם מבקשים לעבור, ובפרט  ארגונים מסורתיים שצריכים להתחרות כיום בארגוני Born Digital. כעת, תודות לשימוש בפלטפורמת Appian שהינה מובילה עולמית בתחומה, נוכל להציע פתרון למיקסום המשאבים והתוצאות של הארגון ו על ידי האצה דרמטית של חיבור "חווית הלקוח הדיגיטלית" לתוך התהליכים הפנים ארגוניים. ביישום מהיר ואינטגרטיבי למערכות הליבה הקיימות".

טוני מלינקוביץ'
טוני הוא העורך הראשי שלנו כאן באתר, עם ידע רחב בחומרה ומקורות מהירים, טוני הוא גם הכתב המהיר ביותר שלנו, בנוסף לכתבות המעולות של טוני הוא גם אחראי על רוב הביקורות שלנו באתר וגם על המלל וחוות הדעת על חלק מסיקורי הוידאו שלנו.
דילוג לתוכן