fbpx

בזק אונליין הקימה אקדמיה דיגיטלית לניהול עולמות השירות לעריכת קורסי הכשרה מרחוק

השנה האחרונה יצרה מהפך בעולם העבודה ורבות החברות שאמצו את מודל העבודה ההיברידי. מודל כזה, הדורש יכולת עבודה עצמאית ללא סביבה תומכת של מקום העבודה הפיזי, דורש יכולות טכנולוגיות מתקדמות ופיתוח של כלים חדשניים וגמישים אשר יסייעו לשמור על האיכות הגבוהה של העבודה בכל זמן נתון.

בזק אונליין פיתחה מערכת LMS לניהול למידה דיגיטלית המאפשרת לבצע את כל הלמידה הארגונית על ידי העובד מהבית. המערכת מאפשרת לנהל מבדקי ידע ולעקוב אחר התקדמותו המקצועית של העובד, נתונים המשוקפים למנהל המאפשרים לבנות תוכניות הדרכה מותאמות אישית למקצועני השירות.

המערכת הוטמעה בכלל המוקדים ותקנה לצוותים הניהוליים את הכלים לטיפוח מצוינות בשירות באפקטיביות רבה. המערכת מהווה תשתית לניהול הידע ומספקת כלים להשבחה מקצועית של מקצועני השירות. כמו כן מתאימה את התכנים של קורסי ההכשרה הפרונטליים למבנה הלמידה הדיגיטלי העצמאי על ידי הוספה של סרטונים ואנימציות ההופכים את התוכן לדיגיטלי ואינטראקטיבי. כך ניתן להעביר מידע מרחוק, לנהל מבחנים, מצגות ועוד. העובדים נכנסים למערכת ולומדים עצמאית. מנהל ההדרכה הוא אדמיניסטור היכול לבצע מעקב אחר הלמידה, אופן התקדמות העובד, לבחון נתונים סטטיסטיים, שאלות שלא הובנו וכד'. בנוסף ניתן לקיים וובינרים, כיתות וירטואליות משותפות לכל נציגי המוקדים בארץ, הדרכות זום ללא תהליכי כניסה מורכבים ותוכן רוחבי הרלוונטי לכל עובדי הארגון.

לי ים תירוש , מנהל תחום הדרכה ולמידה בבזק אונליין: "חלק לא מבוטל מהעובדים מעוניינים לצרוך את הלמידה בדרכים אחרות מאשר הדרכה פרונטלית, פנים מול פנים. לכן האתגרים של הארגונים אל מול העובדים דומים מאוד לאלה שיש להם מול הלקוחות. לשניהם יש לייצר חווית לקוח או עובד רציפה ולשים אותם במרכז הראייה הארגונית".

לצורך הטמעת המערכת מנהלי ההדרכה במוקדים מסייעים בתכנון תוכנית הלימודים, וקצב ההטמעה של התוכנה. ההטמעה כוללת גם תשתית אבטחת מידע המאפשרת עבודה בטוחה בסביבת הענן עליה מבוססת המערכת.

לידור צרויה
עם מספר שנים של עבודה וניסיון בתחום ה-New Media והטכנולוגיה, לידור החליט להקים את Tech-IL בשנת 2018 עם מטרה ברורה – להיות שם דבר בתחום הטכנולוגיה. עם ניסיון וידע רב בניהול דיגיטל, עריכה, וטכנולוגיה, לידור מביא מוטיבציה ורצון לשים תוכן איכותי וטוב בחזית המדיה ע"י סיקורים, חדשות, וסרטונים בערוץ היוטיוב.
דילוג לתוכן